羽田空港、国内線旅客ターミナル、70％超える高い顧客満足度

 

日本空港ビルデング㈱は26 日、羽田空港の国内線旅客ターミナルを使用する航空旅客を対象に実施した満足度調査の結果について発表した。（調査は今年1 月下旬の3 日間に実施）

 

調査結果によると、総合満足度は第1 旅客ターミナルが72％、第2 ターミナルは75％と、前回（2008 年末）に行った調査と同様、高い満足度を維持した。

 

2010 年10 月に第２旅客ターミナルの増築部（本館南側）を供用開始し、商業施設には新たな店舗をオープンで、顧客の利便性などが向上し、満足度が上がったとしている。

 

因みに、国内線ターミナルのフライト目的を「仕事」とした来港者は第1ＰＴＢで44％、第2ＰＴＢでは51％となった。